Saltar al contenido

C贸mo reclamar una indemnizaci贸n por retrasos en los vuelos

noviembre 10, 2020

[ad_1]

Eran las 8 pm, hora de Jordania, en octubre de 2013 cuando nos dijeron que nuestro vuelo se retrasar铆a otras dos horas y media. La peque帽a caja para la cena con un s谩ndwich de queso seco y un croissant blando era una peque帽a compensaci贸n por el hecho de que 铆bamos a perder el 煤ltimo tren que sal铆a de Londres Heathrow, lo que significaba que tendr铆amos que gastar 50 libras en un taxi. Simplemente genial.

Refunfu帽amos y gemimos y nos resignamos al gasto extra. Solo unos meses despu茅s, cuando hablamos con un amigo, descubrimos que ten铆amos derecho a una compensaci贸n: un total de 拢 420 entre nosotros. Si ha estado en un vuelo que se retras贸 m谩s de tres horas (o se cancel贸) en las 煤ltimas seis a帽os, es posible que tambi茅n tenga derecho a una compensaci贸n por retrasos en los vuelos, seg煤n las circunstancias.

He aqu铆 c贸mo reclamar:

1. Mire la secci贸n ‘Preguntas’ a continuaci贸n y aseg煤rese de que puede responder afirmativamente a todos los elementos que contiene. Si es as铆, contin煤e con el paso 2. De lo contrario, me temo que es poco probable que su reclamo tenga 茅xito.

2. Busque en l铆nea el departamento de quejas de la aerol铆nea y env铆eles una carta utilizando estas plantillas del excelente moneysavingexpert.com: retrasos y cancelaciones de vuelos. Aseg煤rese de incluir el nombre del pasajero, su direcci贸n, datos de contacto, detalles del vuelo (referencia de reserva, n煤mero de vuelo, aeropuerto de salida y aeropuerto de destino), duraci贸n del vuelo (marque aqu铆) y el recibo de su vuelo, adem谩s de cualquier documento de respaldo si tenerlos (tarjetas de embarque o billetes).

3. Si la aerol铆nea intenta zafarse, presente una queja ante la Autoridad de Aviaci贸n Civil.

Preguntas

驴Fue un vuelo de la UE?

La compensaci贸n solo se aplica a los vuelos de la UE. Esto se define como un vuelo que sale de un aeropuerto de la UE (independientemente de la aerol铆nea) o donde una aerol铆nea de la UE aterriza en un aeropuerto de la UE. Esto significa que un vuelo de Londres a Nueva York califica independientemente de la aerol铆nea, pero un vuelo de Nueva York a Londres no califica si est谩 volando en una aerol铆nea fuera de la UE (por ejemplo, Jet Airways).

驴Fue culpa de la aerol铆nea?

La compensaci贸n solo se paga si el retraso o cancelaci贸n fue causado por la aerol铆nea. As铆, por ejemplo, el mal tiempo, la acci贸n industrial, los problemas pol铆ticos, los problemas de seguridad, los problemas t茅cnicos causados 鈥嬧媝or el fabricante del avi贸n o las decisiones de gesti贸n del tr谩fico a茅reo cuentan como “circunstancias extraordinarias” que eximen a la aerol铆nea de cualquier responsabilidad. Sin embargo, si el retraso fue causado por una tripulaci贸n o un piloto retrasados, una cancelaci贸n debido a una reserva insuficiente, problemas t茅cnicos causados 鈥嬧媝or la aerol铆nea o controles de seguridad fallidos, entonces ser谩 ser responsable. Vea una lista m谩s completa de circunstancias extraordinarias.

驴El retraso fue de m谩s de tres horas?

La compensaci贸n se paga solo en llegadas con retraso de tres horas o m谩s. Esto significa que si saliste tres horas tarde pero recuperaste 5 minutos en el aire y aterrizaste 2 horas y 55 minutos tarde, no tener derecho a una indemnizaci贸n; es la hora de llegada lo que importa. El monto de la compensaci贸n depende de la distancia recorrida y la duraci贸n del retraso:

  • Hasta 1.500 km (3 horas): 210 拢 por persona
  • 1.500km-3.500 km (3 horas): 拢 335 por persona
  • 3500km + (3-4 horas): 拢 250 por persona
  • 3500km + (4+ horas): 拢 505 por persona

Compruebe la distancia del vuelo: www.webflyer.com
Compruebe si el vuelo se retras贸: www.flightstats.com (debe registrarse)

Fue el retraso / cancelaci贸n despu茅s 2007?

Los vuelos posteriores a febrero de 2005 califican para compensaci贸n, pero las aerol铆neas pueden volverse un poco furtivas con reclamos anteriores a 2007, ya que no pueden ser llevados ante los tribunales debido al estatuto de limitaciones.

Buena suerte. H谩ganos saber en los comentarios si el resultado de su reclamo fue exitoso.


Imagen principal: Atlas y botas

Tambi茅n podr铆a gustarte:

[ad_2]