[ad_1]
Eran las 8 pm, hora de Jordania, en octubre de 2013 cuando nos dijeron que nuestro vuelo se retrasaría otras dos horas y media. La pequeña caja para la cena con un sándwich de queso seco y un croissant blando era una pequeña compensación por el hecho de que íbamos a perder el último tren que salía de Londres Heathrow, lo que significaba que tendríamos que gastar 50 libras en un taxi. Simplemente genial.
Refunfuñamos y gemimos y nos resignamos al gasto extra. Solo unos meses después, cuando hablamos con un amigo, descubrimos que teníamos derecho a una compensación: un total de £ 420 entre nosotros. Si ha estado en un vuelo que se retrasó más de tres horas (o se canceló) en las últimas seis años, es posible que también tenga derecho a una compensación por retrasos en los vuelos, según las circunstancias.
He aquí cómo reclamar:
1. Mire la sección ‘Preguntas’ a continuación y asegúrese de que puede responder afirmativamente a todos los elementos que contiene. Si es así, continúe con el paso 2. De lo contrario, me temo que es poco probable que su reclamo tenga éxito.
2. Busque en línea el departamento de quejas de la aerolínea y envíeles una carta utilizando estas plantillas del excelente moneysavingexpert.com: retrasos y cancelaciones de vuelos. Asegúrese de incluir el nombre del pasajero, su dirección, datos de contacto, detalles del vuelo (referencia de reserva, número de vuelo, aeropuerto de salida y aeropuerto de destino), duración del vuelo (marque aquí) y el recibo de su vuelo, además de cualquier documento de respaldo si tenerlos (tarjetas de embarque o billetes).
3. Si la aerolínea intenta zafarse, presente una queja ante la Autoridad de Aviación Civil.
Preguntas
¿Fue un vuelo de la UE?
La compensación solo se aplica a los vuelos de la UE. Esto se define como un vuelo que sale de un aeropuerto de la UE (independientemente de la aerolínea) o donde una aerolínea de la UE aterriza en un aeropuerto de la UE. Esto significa que un vuelo de Londres a Nueva York califica independientemente de la aerolínea, pero un vuelo de Nueva York a Londres no califica si está volando en una aerolínea fuera de la UE (por ejemplo, Jet Airways).
¿Fue culpa de la aerolínea?
La compensación solo se paga si el retraso o cancelación fue causado por la aerolínea. Así, por ejemplo, el mal tiempo, la acción industrial, los problemas políticos, los problemas de seguridad, los problemas técnicos causados por el fabricante del avión o las decisiones de gestión del tráfico aéreo cuentan como “circunstancias extraordinarias” que eximen a la aerolínea de cualquier responsabilidad. Sin embargo, si el retraso fue causado por una tripulación o un piloto retrasados, una cancelación debido a una reserva insuficiente, problemas técnicos causados por la aerolínea o controles de seguridad fallidos, entonces será ser responsable. Vea una lista más completa de circunstancias extraordinarias.
¿El retraso fue de más de tres horas?
La compensación se paga solo en llegadas con retraso de tres horas o más. Esto significa que si saliste tres horas tarde pero recuperaste 5 minutos en el aire y aterrizaste 2 horas y 55 minutos tarde, no tener derecho a una indemnización; es la hora de llegada lo que importa. El monto de la compensación depende de la distancia recorrida y la duración del retraso:
- Hasta 1.500 km (3 horas): 210 £ por persona
- 1.500km-3.500 km (3 horas): £ 335 por persona
- 3500km + (3-4 horas): £ 250 por persona
- 3500km + (4+ horas): £ 505 por persona
Compruebe la distancia del vuelo: www.webflyer.com
Compruebe si el vuelo se retrasó: www.flightstats.com (debe registrarse)
Fue el retraso / cancelación después 2007?
Los vuelos posteriores a febrero de 2005 califican para compensación, pero las aerolíneas pueden volverse un poco furtivas con reclamos anteriores a 2007, ya que no pueden ser llevados ante los tribunales debido al estatuto de limitaciones.
Buena suerte. Háganos saber en los comentarios si el resultado de su reclamo fue exitoso.
Imagen principal: Atlas y botas
También podría gustarte:
[ad_2]